Onze kernwaarden: gedreven, flexibel, samenwerken en betrouwbaar. Dit is ons DNA. Samen verder in vers!
We zijn een dynamische 24/7 organisatie die door de sector beoordeeld wordt als de nummer 1 logistieke dienstverlener. Wij zetten hoog in op automatisering, nieuwe technologieën, digitalisering, data-driven werken, operational excellence, klantgerichtheid, productleiderschap en goed werkgeverschap.
Hollander Barendrecht
Als Hollander Barendrecht B.V. (dochter van The Greenery B.V.) verzorgen we met ongeveer 240 vaste collega’s – en een grote flexibele schil – de complete versdistributie voor alle PLUS-supermarkten in Nederland. Dagelijks ontvangen wij een grote toestroom aan verse producten. Deze controleren we op kwaliteit, slaan we op in ons geconditioneerde magazijn, picken we orders op winkelniveau en leveren we deze punctueel en vers uit.
De functie
Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de ondernemers van de PLUS-winkels.
Je staat dagelijks in contact met de ondernemers en zorgt ervoor dat vragen, meldingen en eventuele problemen professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Daarmee draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klant PLUS en een optimale samenwerking. Wat verwachten we nog meer van jou?
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails van ondernemers, bijvoorbeeld over manco’s, klachten en administratieve vragen;
- Je bewaakt de voortgang van leveringen en controleert deze op tijdigheid en volledigheid;
- Je handelt proactief bij afwijkingen, verstoringen of calamiteiten en stemt hierover af met de betrokken partijen;
- Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over verbeteringen;
- Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van meldingen.
Team & Organisatie
Voor wie is dit interessant?
- Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren naar de klant, denkt in oplossingen en beschikt over een goed empathisch vermogen. Daarnaast ben je zelfstandig, stressbestendig, sociaal en vraag je door wanneer dat nodig is. Verder verwachten wij:
- Mbo-3 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact of in een logistieke omgeving is een pré;
- Beschikbaar om op zaterdag en zondag te werken;
- Flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag;
- Flexibel inzetbaar tijdens vakantieperiodes;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen;
- Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken.
Wat bieden wij?
Zonder jou en jouw collega’s kunnen we onze organisatie niet draaiende houden. Daarom zetten wij daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover. Wij bieden jou:
- Een salaris passend bij jouw ervaring en de verantwoordelijkheden van de functie;
- Naast een basispensioenregeling bieden wij ook een aanvullende pensioenregeling;
- Uitstekende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische, brede en gezonde organisatie;
- Reiskostenvergoeding;
- 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid tot het bijkopen van verlofdagen;
- FiscFree: leuke producten kopen met belastingvoordeel;
- Elke 4 weken een groente/fruitpakket tegen een kleine bijdrage;
- Fietsplan.
Bij The Greenery staan we voor diversiteit en inclusie. Ongeacht je leeftijd, geslacht, afkomst, seksuele geaardheid, religie, beperking of andere persoonlijke kenmerken ben je van harte welkom om te solliciteren bij The Greenery. We kijken ernaar uit om te zien wat je kunt bijdragen aan ons team.
Wil jij direct iemand spreken om je interesse aan te geven? Of heb je nog vragen over de vacature?
Naam contactpersoon: Leo van Haarlem
E-mail: l.vanhaarlem@hollander.nl