Vacatures

Coördinator Digitale Klantplatformen - Barendrecht

Wil jij bijdragen aan de digitalisering van The Greenery en daarmee groente en fruit bereikbaarder maken voor onze klanten en de consument? Wij zijn op zoek naar een Coördinator Digitale Klantplatformen die ervoor gaat zorgen dat onze 24/7 digitale dienstverlening naar klanten in goede banen loopt en zich inzet om The Greenery nog verder uit te laten groeien tot dé digitale ketenregisseur in de groente en fruitsector! 

The Greenery levert jaarrond een compleet en dagvers assortiment groente en fruit aan internationale supermarktketens, groothandelaren, cateraars en de verwerkende industrie. The Greenery is verkozen tot de nummer 1 in de primaire sector en één van de marktleiders op het gebied van logistieke dienstverlening in vers. Door continue (product)innovatie en focus op de digitalisering van onze bedrijfsprocessen zijn we in staat om hoogwaardige diensten te bieden. Dit doen we bijvoorbeeld voor gerenommeerde supermarktketens als Jumbo en PLUS. Met deze strategie zijn wij als geen ander in staat om versproducten op duurzame wijze bereikbaar te maken voor iedere consument.

De functie

Als Coördinator Digitale Klantplatformen ben jij dé spin in het web die onze digitale klantplatformen door en door kent en goed weet te schakelen met zowel de business als IT. Je bent primair verantwoordelijk voor een juiste functionele inrichting en werking van de klantplatformen Mijn Greenery en The Greenery Webshop. Daarnaast ben je intensief betrokken bij zowel de lancering van nieuwe digitale diensten. Je zorgt dat deze klantportalen zijn voorzien van actuele en aantrekkelijke content en probleemloos werken voor onze klanten en gebruikers. In jouw functie als Coördinator Digitale Klantplatformen zorg je o.a. voor het onboarden van nieuwe klanten, verleen je functionele ondersteuning en rapporteer je over de adoptie van deze digitale diensten door onze klanten. Verder voer je onder andere de volgende werkzaamheden uit:
  • Je bent verantwoordelijk voor functioneel beheer, eerstelijns ondersteuning, gebruikersbeheer, incident, change- en releasemanagement;
  • Je onderhoudt contacten met interne gebruikers en klanten en kan daarin als sparringpartner acteren. Wanneer benodigd organiseer je het doorzetten van vragen naar de juiste tweedelijns specialisten/experts/afdelingen intern en/of bij onze externe servicepartners;
  • Je brengt onze digitale klantplatformen actief onder de aandacht van onze klanten. Bijvoorbeeld door uitingen op social media, het uitsturen van digitale nieuwsbrieven, het opzetten van online surveys en het content management binnen onze digitale diensten;
  • Je ondersteunt de product owner middels input voor doorontwikkeling van de digitale klantplatformen op basis van gebruikersfeedback en analyse van het gebruik;
  • Je bent commercieel ingesteld en met de data, digitalisering en de adoptie van applicaties die jij beheert lever je een directe bijdrage aan de financiële doelstellingen van de organisatie.

Team & Organisatie

Je komt te werken binnen het team Digitale Innovatie. Dit team bestaat uit vijf creatieve en gedreven innovators. Je werkt hierbij nauw samen met de product owner, ontwikkelaars, business consultants en de externe support partners. Je rapporteert aan de Manager Innovatie & Duurzaamheid. Binnen het team kennen we een pioniers cultuur, we jagen innovatie en digitalisering aan en experimenteren met de mogelijkheden die digitale technologieën te bieden hebben voor The Greenery.

Voor wie is dit interessant?

Naast jouw drive en ambitie, ben je innoverend, overzie je snel hoe processen in elkaar zitten en ben je communicatief sterk. Daarbij beschik je over:
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Bedrijfskundige of commerciële achtergrond, sterke affiniteit met digitalisering (ICT) en bedrijfsprocessen;
  • 1-3 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met het monitoren van afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie;
  • Ervaring met Agile/scrum is een pré;
  • Ervaring met SAP is een pré;
  • Servicegerichtheid, analytisch vermogen, accuratesse en kwaliteitsgerichtheid;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.

Wat bieden wij?

Zonder jou en jouw collega’s kunnen we onze organisatie niet draaiende houden en onze innovatie en digitale ambities niet waarmaken. Daarom zetten wij daar uitstekende arbeidsvoorwaarden tegenover. Wij bieden jou: 
  • Salaris dat past bij de zwaarte van de functie;
  • Naast een basispensioenregeling een aanvullende pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 26 vakantiedagen;
  • Een dynamische werksfeer.