Vacatures

Support Specialist - Barendrecht

The Greenery levert jaarrond een compleet en dagvers assortiment groente en fruit aan internationale supermarktketens, groothandelaren, cateraars en de verwerkende industrie. Iedere dag opnieuw streven we er samen met onze telers naar om consumenten zorgeloos te laten genieten van groente en fruit.

De functie

De medewerkers in het team hebben ieder eigen specialisaties op onderdelen van de infrastructuur en zijn verantwoordelijk voor de juiste werking van dat onderdeel, nu en in de verre toekomst. 
De specialisten zijn onder andere verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen of het doorvoeren van wijzigingen. Een deel van de storingen en kleine standaard wijzigingen wordt uitgevoerd door een eerste lijn servicedesk welke is uitbesteed aan een externe partij. De meer complexe storingen en wijzigingen worden uitgevoerd door de specialisten zelf. Ze besteden echter veel tijd aan storingen en wijzigingen die voor hen routine zijn, maar te complex zijn voor de servicedesk. 

Er is daarom behoefte aan een Support Specialist die voor alle infrastructuur specialisaties storingen 
en wijzigingen afhandelt die te complex zijn voor de servicedesk maar waarvoor ook weer geen hoog specialistische kennis op een bepaald onderdeel nodig is. 

Je hoofdtaken en verantwoordelijkheden in deze functie worden:
  • Dagelijks operationeel aanspreekpunt voor de servicedesk ten aanzien van open problemen en verzoeken;
  • Afhandeling van tweede lijns problemen;
  • Escalatie van complexe problemen en verzoeken naar de IT specialisten in de derde lijn;
  • Installatie en uitgifte/inname van apparatuur zoals laptops en mobiele telefoons.

Team & Organisatie

Als Support Specialist komt je te werken bij de het team Technische Infrastructuur van de afdeling ICT Beheer The Greenery. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het up to date en beschikbaar houden van de ICT infrastructuur voor ruim 1000 medewerkers die 24 uur per dag vertrouwen op goed werkende systemen.

Voor wie is dit interessant?

Wij zoeken een kandidaat die beschikt over:
  • Minimaal een ICT MBO diploma (niveau 4);
  • Je hebt al ervaring opgedaan in een support functie, dat kan zijn als werkplekbeheerder maar ook als helpdesk medewerker;
  • Je vindt het een uitdaging om ICT-problemen op te lossen;
  • Je bent zelfstandig, gemotiveerd en oplossingsgericht;
  • Je bent sociaal vaardig en klant- en teamgericht;
  • Na een gedegen inwerkperiode ben je ook bereid om samen met de specialisten, periodiek beschikbaar te zijn voor stand-by diensten buiten kantoortijd om samen te zorgen dat de infrastructuur 24/7 beschikbaar is en blijft.

Wat bieden wij?

Je werkt in een dynamisch commercieel internationaal bedrijf. Je hebt uitdagende en afwisselende werkzaamheden in een prettige en collegiale werkomgeving. Onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.