Vacatures

Medewerker Customer Service

The Greenery levert jaarrond een compleet en dagvers assortiment groente en fruit aan internationale supermarktketens, groothandelaren, cateraars en de verwerkende industrie. Iedere dag opnieuw streven we er samen met onze telers naar om consumenten zorgeloos te laten genieten van groente en fruit.

De functie

Kun jij processen optimaliseren in een organisatie die volop in beweging is? Wil jij leren hoe je Robotic Process Automation (RPA) in de praktijk toepast?
Ben je ondernemend, stel je je open en proactief op richting organisaties? Geef je verbeteringen aan waar je ze ziet? Ben je communicatief vaardig? Ben jij het klankbord voor de Manager?
Wij zoeken een energieke, leergierige collega, die op deze Back Office afdeling een belangrijke bijdrage kan leveren aan deze uitdagingen en die management informatie op een hoger niveau kan brengen.

In deze rol pak je het analytische gedeelte op en ga je aan de slag met het opstellen, vernieuwen en maken van rapportages (m.b.t. orders, facturen en klachtmeldingen). Uiteraard ben jij in staat om deze rapporten uit te leggen en te benoemen waar verbeterpunten liggen. Verder pak je zelfstandig projecten op en behandel jij de complexere vraagstukken van de afdeling.

Uiteraard houd je je daarnaast ook bezig met de basis taken:
  • uitvoeren van correcties en je lost problemen op m.b.t. de facturatie;
  • analyseren, registreren en toewijzen van klachtmeldingen in een geautomatiseerd systeem;
  • beheren en bewaken van de voortgang van de klachtafhandeling.

Team & Organisatie

In deze rol rapporteer je aan de Manager Customer Service en werk je samen met 5 andere collega’s. Daarnaast heb je veel contact met diverse afdelingen binnen de organisatie. 

Voor wie is dit interessant?

Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4 / HBO niveau en je weet goed de weg binnen het Office pakket (sterk in Excel). Daarnaast heb je kennis van SAP ECC/EDI. Je vindt het leuk om met diverse afdelingen samen te werken en met jouw communicatieve vaardigheden weet je je doelen te bereiken. Daarnaast beschik je over:
  • flexibiliteit, stressbestendigheid en ben je sterk in het plannen en organiseren van je werk;
  • analytisch vermogen en accuratesse;
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • je werkt resultaat- en kwaliteitsgericht en verliest het belang van de klant niet uit het oog. 

Wat bieden wij?

Je doet werkervaring op in een dynamische en complexe logistieke organisatie. Je hebt uitdagende en afwisselende werkzaamheden in een prettige en collegiale werkomgeving. Onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.